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马术俱乐部运营规范(2016)

作者:永利皇宫app-永利国际最新网址-永利集团app    发布时间:2020-01-22 12:17:12    来源:永利皇宫app-永利国际最新网址-永利集团app    浏览:43

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  内容提示:@@@@ 马术俱乐部现场管理标准  根据国家法律规定相关条款及 @@@@ 《商业服务与管理公约》,实行统一的服务形象和服务口径,并负责整个项目现场的日常运营与管理,使得现场管理规范化、标准化。本标准适用于 @@@@ 马术俱乐部全体现场工作人员。  一、 职业道德规范标准 1. 牢固秉承“游客至上,服务第一”的服务宗旨,树立一切以“游客”为中心的优质的服务意识,遵守服务规范,创造最佳服务,服务过程中使用礼貌用于,不得恶言相向; 2. 一视同仁地接待每一位游客,不优亲厚友,不以貌取人,不对游客品头论足。主动、热情、耐心、周到,文明经商,礼貌待客,不与游客发声争执,辱骂...

  上传日期:2016-04-13 11:37:59

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